Скачать в PDF

Решение проблем

Раздел описывает типовые ошибки ETL-TSD и практические действия для исправления.

Содержание

Ошибка: API L2 недоступен
Ошибка: протокол введен в поле адреса
Ошибка: вход не выполнен
Ошибка: линии недоступны
Ошибка: линию нельзя выбрать
Ошибка: активное задание завершено
Ошибка: код не найден
Ошибка: запуск схемы недоступен
Ошибка: HTTPS не подключается на Android

Ошибка: API L2 недоступен

Симптомы

На экране подключения после Проверить соединение отображается:

API L2 недоступен

или сообщение:

нет ответа от сервера. Проверьте адрес, порт, доступность сети и что ETL-API запущен

Возможные причины

Неверно указан адрес сервера API L2.
ETL-API не запущен.
Устройство не находится в нужной сети.
Выбран HTTPS, но сервер доступен только по HTTP.
Сертификат HTTPS не доверен Android.

Как исправить

Проверьте, что в поле указан адрес API L2, выданный администратором.
Проверьте переключатель HTTP / HTTPS.
Проверьте доступность адреса API с компьютера в той же сети.
Если используется Android-устройство, проверьте доступность сервера из сети устройства.
Для HTTPS установите сертификат в доверенное хранилище Android.

Связанные разделы

Конфигурация

Ошибка: протокол введен в поле адреса

Симптомы

Под полем Адрес API отображается:

Протокол выбирается отдельно

Возможные причины

В поле введено:

http://192.168.1.10:3000

Здесь 192.168.1.10:3000 - пример.

Как исправить

Удалите http:// или https:// из поля адреса.
Выберите протокол переключателем.
Оставьте только адрес сервера, например:

192.168.1.10:3000

Это пример. Введите адрес, который выдал администратор.

Связанные разделы

Конфигурация

Ошибка: вход не выполнен

Симптомы

Появляется уведомление Вход не выполнен с причиной ошибки.

Возможные причины

Неверный логин или пароль.
Сессия API недоступна.
У пользователя нет доступа к приложению.
Сервер авторизации временно недоступен.

Как исправить

Проверьте логин и пароль.
Проверьте, что API доступен на экране подключения.
Попросите администратора проверить пользователя и роль на стороне API L2.
Если ошибка повторяется, обратитесь к администратору API L2.

Связанные разделы

Ошибка: линии недоступны

Симптомы

На экране Выбор линии отображается:

Линии недоступны
Не удалось получить список линий: <сообщение>

Возможные причины

Сессия истекла.
ETL-API недоступен.
ETL-API не возвращает список линий.
У пользователя нет доступа к данным линий.

Как исправить

Вернитесь на экран входа и войдите заново.
Проверьте соединение с API.
Попросите администратора проверить, что для пользователя доступны линии.
Попросите администратора проверить доступ пользователя к линиям.

Связанные разделы

Права доступа

Ошибка: линию нельзя выбрать

Симптомы

Карточка линии отображает статус:

Нет задания

и не нажимается.

Возможные причины

У линии нет активного задания. Приложение разрешает подключение только к линии с выполняющимся заданием.

Как исправить

Запустите задание на линии в L2.
Нажмите Обновить на экране выбора линии.
Выберите линию со статусом Доступна.

Связанные разделы

Ошибка: активное задание завершено

Симптомы

При обновлении линии появляется предупреждение:

Активное задание на линии завершено

Возможные причины

Задание завершилось после подключения к линии.

Как исправить

Вернитесь к выбору линий.
Обновите список.
Выберите линию с активным заданием.

Связанные разделы

Сценарии

Ошибка: код не найден

Симптомы

На экране информации о коде отображается:

Код не найден

Возможные причины

Код введен с ошибкой.
Сканер не передал полный код.
Код отсутствует в текущем задании.
В режиме линии код ищется только в текущем задании выбранной линии.
ETL-API вернул ошибку поиска.

Как исправить

Очистите поле и отсканируйте код повторно.
Проверьте, что поле Код маркировки было активным при сканировании.
Если вы на линии, проверьте этот же код в общем режиме Информация о коде.
Проверьте код в L2.

Связанные разделы

Ошибка: запуск схемы недоступен

Симптомы

На экране Работа по схеме отображается:

Режим просмотра
Пользователь работает в режиме просмотра. Запуск схем недоступен.

Возможные причины

Пользователь работает в режиме Просмотр.

Как исправить

Войдите пользователем с ролью Полный доступ.
Попросите администратора проверить роль пользователя в API L2.
Повторно откройте экран Схемы.

Связанные разделы

Права доступа

Ошибка: HTTPS не подключается на Android

Симптомы

В приложении выбран HTTPS, но проверка соединения показывает сетевую ошибку.

Возможные причины

Сертификат сервера не доверен Android.
Адрес API не совпадает с адресом, для которого выпущен сертификат.
Пользователь выбрал HTTP вместо HTTPS или наоборот.

Как исправить

Установите сертификат в доверенное хранилище Android.
Проверьте, что адрес в поле Адрес API соответствует сертификату.
Выберите HTTPS.
Нажмите Проверить соединение.

Связанные разделы

Конфигурация